Lösung

Marktplatz für Gemeinden: vom Konzept zur fertigen Lösung

Vor Kurzem ging es an dieser Stelle um eine Idee: Ein Ort pflegt die Informationen über seine Betriebe gemeinsam an einer Stelle, statt dass jeder Heurige, jede Bäckerei und jedes Geschäft einzeln um digitale Sichtbarkeit kämpft. Aus dieser Idee ist inzwischen eine fertige, einsatzbereite Lösung geworden: der Marktplatz für Gemeinden.

Die Ausgangsfrage bleibt dieselbe

„Was ist heute offen?" ist eine der häufigsten Fragen, die Menschen an eine Suchmaschine oder einen KI-Chat stellen, wenn sie unterwegs sind — im eigenen Ort oder zu Besuch. Beantworten lässt sich diese Frage nur, wenn Öffnungszeiten, Zeiträume und Urlaube tatsächlich berechnet werden, nicht nur irgendwo als Text auf einer Website stehen, die seit zwei Jahren nicht aktualisiert wurde. Genau das ist beim Marktplatz der Ausgangspunkt, nicht ein nachträglich angeflanschtes Zusatzfeld.

Das betrifft nicht nur Gastronomie und Heurige. Ein Geschäft mit wechselnden Öffnungszeiten, eine Werkstatt mit Urlaubssperre, ein Marktstand mit saisonalem Rhythmus — überall dort, wo „aktuell geöffnet" keine fixe Information ist, sondern sich laufend ändert, hilft dieselbe Logik.

Was der Marktplatz konkret löst

Betriebe, Heurige und Veranstaltungen eines Ortes landen auf einer gemeinsamen Plattform, mit einer eigenen Seite pro Betrieb und strukturierten Daten nach Schema.org — damit Google und KI-Suche sie überhaupt verstehen und als Antwort ausspielen können. Gepflegt werden die Daten von den Betrieben selbst, über einen persönlichen Link am Handy, ohne Login. Vor Saisonbeginn erinnert das System automatisch an eine erneute Aktualisierung der Zeiten. Die Gemeinde muss nicht hinter jeder Änderung herlaufen, und die Betriebe brauchen keine eigene Website zu pflegen, um gefunden zu werden.

Die Suche selbst versteht dabei Alltagssprache statt nur Stichwörter — „Heuriger mit Spielplatz" oder „Sonntag Mittag essen" funktionieren, inklusive der Prüfung, ob der jeweilige Betrieb am gefragten Tag überhaupt offen hat. Dazu kommt eine Karte auf OpenStreetMap-Basis, ohne Abhängigkeit von einem einzelnen Kartenanbieter.

Ihr Marktplatz, nicht unserer

Diese Mandantenfähigkeit ist kein nachträgliches Feature, sondern von Anfang an die Architektur: Eine Plattform, viele getrennte Gemeinden, gemeinsame Weiterentwicklung. Jede Verbesserung, jede neue Funktion steht damit allen angeschlossenen Gemeinden zur Verfügung, ohne dass jede einzelne sie separat beauftragen oder bezahlen müsste.

Die Plattform ist mandantenfähig: jede Gemeinde bekommt einen eigenen Auftritt unter eigenem Namen, eigener Domain, eigenen Farben und eigenen Kategorien — Heurige und Ab-Hof-Betriebe in einer Weinbaugemeinde, andere Schwerpunkte anderswo. Die Daten einer Gemeinde bleiben getrennt von allen anderen, ein Export ist jederzeit möglich. Kein Lock-in in eine fremde Plattform, keine Werbung für einen Anbieternamen, den niemand in der Gemeinde kennt.

Ergänzung statt Ersatz

Gemeinde-Apps wie GEM2GO oder CITIES sind stark im Bürgerservice: News, Müllkalender, Formulare, Schadensmeldungen. Das ist eine andere Aufgabe als Ortsmarketing. Der Marktplatz besetzt die Lücke daneben — er läuft ohne App-Installation, rein über Link, QR-Code und Suche, und ergänzt eine bestehende Gemeinde-App oder -Website, statt Betriebe und Veranstaltungen ein zweites Mal zu erfassen.

Eine Customer Journey, nicht nur ein Eintrag

Hinter dem Marktplatz steckt dieselbe Systematik, die LOTSE auch für einzelne Betriebe nutzt: eine vollständige Customer Journey von Entdecken über Vergleichen bis Weiterempfehlen. Die Suche in Google oder im KI-Chat ist die Entdeckungsphase, aktuelle Öffnungszeiten und Fotos die Vergleichsphase, Kontakt und Wegbeschreibung der Schritt zum tatsächlichen Besuch. Veranstaltungen und ein Newsletter mit Double-Opt-in halten die Verbindung danach aufrecht. Ein einzelner, veralteter Verzeichniseintrag deckt bestenfalls die erste Phase ab — der Marktplatz ist für die ganze Reise gebaut.

Ablauf und Förderung

Von einem Grundsatzbeschluss bis zum Pilotstart mit bestätigten Betrieben vergehen laut Pilotprojekt typischerweise sechs bis acht Wochen: Erstgespräch, Einrichtung der Gemeinde, Datenübernahme mit direkter Bestätigung bei den Betrieben statt Daten aus fremden Verzeichnissen, Einbindung der Betriebe, Start. Die Einrichtung ist eine einmalige Investition zum Fixpreis für die Pilotphase, danach fallen als Richtwert rund 60 bis 300 Euro im Jahr für Hosting, E-Mail-Versand und Karten an — kein Dauer-Lizenzmodell.

Für Gemeinden gibt es dafür Förderprogramme wie LEADER im Bereich „Smart Region und Digitalisierung" mit Fördersätzen von 30 bis 80 Prozent je nach Region, für teilnehmende Betriebe etwa KMU.DIGITAL mit Umsetzungsförderung für Online-Marketing- und SEO-Projekte. Beides ist regional unterschiedlich geregelt und vor jeder Antragstellung individuell zu prüfen.

Erste Gemeinden als Beispiel

Wie das in der Praxis aussieht, zeigt die Startseite der Lösung anhand von Perchtoldsdorf und Wölbling als Beispielgemeinden — mit echten Kategorien wie Heurige, Ab-Hof-Betriebe und den jeweiligen Ortsteilen. Jede weitere Gemeinde bekommt denselben Funktionsumfang, aber mit eigenem Namen, eigener Farbgebung und eigenen Kategorien statt einer Kopie der ersten Umsetzung.

Fazit

Der Marktplatz für Gemeinden ist kein Konzept mehr, sondern eine Lösung, die sich besichtigen und einrichten lässt — als weißmarkenfähiges Produkt, nicht als weiteres Beratungsprojekt von Grund auf. Er ist der Anfang einer wachsenden Reihe solcher fertigen Lösungen bei LOTSE; weitere für andere Anwendungsfälle sind in Arbeit.

→ Marktplatz für Gemeinden im Detail ansehen

→ Die Idee dahinter: Gut vor Ort, unsichtbar im Netz: gemeinsam sichtbar werden